Para iade politikası
İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI
Son Güncelleme: 13 Şubat 2026
Deepora Saat olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri, ürünlerin hassas niteliği gereği belirli kurallara tabidir.
1. Genel Hükümler
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, tüketiciler ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Ancak, iade edilecek ürünün "yeniden satılabilir" özelliğini yitirmemiş olması esastır.
2. Saat Ürünlerine İlişkin Özel Şartlar
Saatler, hassas mekanizmalara ve çizilmeye müsait yüzeylere sahip ürünlerdir. İade kabulü için şu şartlar aranır:
- Koruma Jelatinleri: Saatin camında, kordonunda veya arka kapağında bulunan koruma jelatinleri kesinlikle sökülmemiş olmalıdır.
- Kullanım Belirtisi: Saat takılmamış, kordonu bileğe göre ayarlanmamış (bakla çıkarılmamış) ve hiçbir kullanım izi (çizik, darbe, koku) taşımıyor olmalıdır.
- Orijinal Ambalaj: Ürün; orijinal kutusu, garanti belgesi, sertifikaları ve varsa yanında gönderilen aksesuarları ile birlikte eksiksiz iade edilmelidir.
Önemli: Koruma jelatinleri sökülmüş veya kordon ayarı yapılmış saatler "ikinci el" statüsüne geçtiği için iade kabul edilmemektedir.
3. İptal Süreci
Siparişiniz kargoya verilmeden önce hello@deeporasaat.com adresine yazarak veya iletişim hattımız üzerinden iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde iade süreci işletilir.
4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Ürününüzü teslim alırken kargo paketini kontrol ediniz. Eğer üründe bir hasar veya üretim hatası tespit ederseniz:
- Teslim aldıktan sonra 24 saat içinde bizimle iletişime geçiniz.
- Kargo hasarları için mutlaka kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
- Hatalı ürün fotoğraflarını hello@deeporasaat.com adresine iletiniz.
5. İade Kabul Edilmeyen Durumlar
- Koruma jelatinleri sökülmüş veya tekrar yapıştırılmış ürünler.
- Kordon ayarı yapılmış veya bakla çıkarılmış saatler.
- Orijinal kutusu hasar görmüş veya içeriği eksik gönderilen ürünler.
- 14 günlük yasal iade süresi geçmiş talepler.
6. Para İadesi Süreci
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından incelenir. İade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünlerin ücreti, 7-10 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı veya banka hesabı) tarafınıza iade edilir.
7. İletişim
İade politikamız hakkındaki sorularınız için:
E-posta: hello@deeporasaat.com
Adres: Gazi Mustafa Kemalpaşa Mah. Atatürk Cad. Gamze Ap No: 78 E Çerkezköy/ Tekirdağ